资讯技术将改变人们的生活方式

人类社会正迈进资讯时代。以现代电脑科学和人造卫星通讯技术为基础的资讯技术，逐渐成为现代经济中最重要的生产因素--它将会变得比资本、劳动力、土地或原料还重要；资讯技术的发展还促成新型特种资产--智力资产的出现，连现代的社会学家也难估量其冲击及影响力。

资讯不仅表明生产工具的质变，而且标志着技术、管理和社会全面改革，资讯技术不仅以科技工业的全面发展为基础，更以社会的开放为前提。在资讯技术成为最重要生产因素的情况下，在封闭社会和开放社会之间的竞赛中，优劣胜负比以前更易一目了然。

资讯技术的应用。资讯技术随硅片的发明和微型电脑的出现，而极大地提高了信息的处理能力、灵活性和速度；使用人造卫星通讯和有线电视系统以及家用电脑，工厂中的机械人以至一般家庭的电视接收机把各种信息连结在一起，构成后工业化时代特征的资讯技术，并把社会推进到资讯时代。有人说21世纪是资讯世纪，其实，未进入21世纪，我们现已踏进资讯时代。

资讯技术可以广泛应用在生产、销售、管理、训练及种种服务行业中，它的用途会愈来愈广。

1.生产：在欧美日本，全自动化的工厂已经不是科幻小说而是现实。在这类工厂中，电脑设计系统协助设计，材料的形成、切削、加工、运输、检查、装配、包装都由电脑控制的机器操作完成。控制生产过程的电脑甚至不必在生产现场，公司总部的中央电脑可以在生产场所千里之外发出指示，操作人员也可在生产过程中发现问题并加以纠正。

2.销售：一种叫 ePOS的新型售货机正在推广中。这种机器装有扫描器，它发出镭射（激光）光束，辨认货物的图像和条形密码，从而知道产品的性质和制造商名字，并把货物名称、价格等输入电脑，再给予顾客和零售商一系列记录：日期、时间、购买项目、出售价格和付款方法等。零售店同时获知存货情形，这样便能了解每分每秒各分店各种货品销售的详情，乃至从每种商品的出售中获利多少的详细而准确的资料。

3.管理：除了改进现有管理工作，资讯技术有可能彻底改变现有管理体制?一促成较为民主、工作人员能参与决策的横向管理体制。

由于资讯技术的发展，专业人员和中层管理员可借助横向通讯系统取得联系，联成统一体；同时，电脑的发展使日常技术和行政事务工作自动化，提高个人工作效率。在横向管理系统中，不但能减少人力，提高生产和工作效率，而且由于工作人员投入设计、制造和管理决策过程，他们会得到较大的工作满足感，也会得到较高的收人，工作时间减少，闲暇时间增多。

4.简化行政工作：由于使用高科技，大量烦闷枯燥的事务性和简单技术性工作由电脑完成，行政事务工作大为简化，许多人甚而可以在家中工作而不必到办公室上班，工作时间灵活安排。这样做不但可以节省交通时间、费用，且能解决交通挤迫问题，减少对写字楼的需求。

5.公私机构：用电脑和文字处理机储存资料，提高效率。现有不少国家的政府机构、公共服务部门及商业机构进一步发展资料库和各电脑系统之间的传递联系，建立跨洲越洋的电脑系统。

6.教育训练：由于双向电视传播系统、电脑终端机、资料库、电脑图示软件、人造卫星直播电视和有线电视系统的迅速发展，以黑板和教科书为工具的传统教学法将被灵活的、教学相长的教育方法所取代。使用资讯技术的教学过程中，学生能操纵各种资料，各种电脑会对个别学生的努力作出反应，使学习变得饶有兴趣。教师则能从学生的活动中深入了解学生的能力并给予更具体的指导。资讯技术充分运用的结果，教师能摆脱许多事务性工作，将精力集中在改进本身掌握资讯的技巧，提高教学质量和加强对学生的指导上。由此可见，技术发展并未降低对教师的要求，相反提高了要求。成人教育，尤其像开放大学或电视大学，将因资讯技术的发展而大为改进。

7.改进服务：试以图书馆为例，图书馆以资讯技术改造之后将成为真正的知识宝库，利用这种图书馆时，再不必像以往那样先找目录卡片，后进入书库中翻查。不论你要何处，通过通讯系统和图书馆联系起来，便可以从上千万册藏书中，找出所需的资料。新型知识库图书馆把所有资料放入像镭射唱片那样的光学图片中，每一张片子可以容纳15万页书的内容，1．5万张黑白图片，3000张彩色图片。

利用双向录影带图书馆的有线电视系统，观众可以由经营者上千计的遥控录影盘中选出他们要的电影和各种娱乐节目、儿童教育节目、外语课程、文献记录影片、酒店管理及饮食服务业课程、汽车修理、自助室内装修课程等，利用这种系统，可以在家里办理银行手续、购物，甚至举行会议。

上述所举，只是资讯技术应用的初步，由于这种技术日新月异的进展，其应用比人类社会以往新技术的推广应用快速得多。

资讯和传递手段。在资讯技术飞速发展中，传递信息的手段亦告发展??除了借助一般通讯手段，更可利用有线电视和人造卫星传递信息；而有线电视和卫星直播电视系统本身且成为首先普及的科技成就。

1.有线电视：目前有线电视在美国较普遍，据一项研究说，美国有4000万家庭订看有线电视，占全美电视总户46．8％。最大的有线电视系统有近100个频道可供选择，提供录影娱乐节目和各种资讯。美国全国有线电视协会列出近40家不同的人造卫星传播有线电视系统，提供付款电影、新闻、体育消息、儿童节目、天气报告、宗教服务、购物服务等。现在，各有线电视公司正把注意力转向数达1500万到2000万户农村地区人口。由于不少家庭装有卫星广播接收碟形天线，能免费收看经由人造卫星传播的有线电视广播，各公司将用扰频办法，使这些碟形天线用户不得不购买释扰装置并按月支付费用。

同美国相比，西欧有线电视起步晚、进展慢，据 firstBoston corp估计，欧洲电视总户中，订视有线电视，远低于几年前有线电视业开展时的乐观预测。

在欧洲，只有比利时、荷兰和瑞士订视者多；比利时270多万家庭有81％订视有线电视，荷兰500多万户中54％订视，瑞士740万户中47％订视。但是，在人口较多的几国，现状和前景都不乐观；在德国，只有4％订视有线电视，英国为6％，法国不到2％。

除了各国的直接有线广播外，欧洲还有用人造卫星向欧洲各国转播的公司，最成功的是澳洲报业大王梅铎的 sKYchannel，大约有480万户订视。

2.直播人造卫星电视：正当欧洲各国有线电视举步维艰之时，更先进的技术??直收人造卫星电视??已经到来。直收人造卫星电视已存在多年，问题在于收视者必须备有相当昂贵的巨型碟形天线才能收到卫星传发的微弱讯号，不是普通家庭所能负担的，因此没有出现专门用人造卫星直播的公司。随着技术的改进，碟形天线由几年前直径十几英尺缩小到几英尺，售价由上万英镑降到1000到5000镑。专家预测三两年间，天线直径可以缩小到二英尺以下，价钱降到250镑。

对经营者来说，卫星电视比有线电视投资少，尤其是租用卫星，节目又可均分负担，危险少；更重要的是观众多，订视费及广告收入可观。拟议中的欧洲直播卫星电视（DirectBroadcast by satellite?DBS）覆盖欧洲8000多万户人家。英国许多人跃跃欲试，他们除了自诩自己的节目质量高，还看到英国以外欧洲有3000万人懂英文，市场潜力相当大。现在英国有三家公司会获得直播卫星电视许可，对欧洲广播。三家中的 super channel由英国商业电视台向各主要公司投资，选播商业电视台和 bBC制作的节目；另一家为法国卫星直播电视，向法、意、德、英等国广播。

收看人造卫星电视要求有天线、降频变频器和调谐器等设备，另外要求有比较开阔不受阻挡的地方；由于技术改进，欧美各国大部分家庭都能用较小碟形天线收到 dBS讯号。一些提供节目的公司将用扰频方法干扰讯号，迫使用户另外购买解除干扰装置并交付费用。

不论是在有线电视还是卫星电视的发展方面，美国都采取自由放任的态度，走向商业化和娱乐化；而欧洲各国强调制作质量较高的节目，并强调双向传播系统的建立，以充分利用最新资讯技术成果，推进社会资讯化。

无论如何，资讯社会在开放社会的飞速发展不可阻挡。

新技术改造社会。资讯技术的发展到底会把社会引向何处？乐观派认为，自动化会使人摆脱繁重劳动，使工作变得多姿多彩，资讯自由流通，权力分散，恢复亲密交融的社群人际关系。悲观派则惴惴不安，认定自动化摧毁工作，失业人数会更多，人人只知按键盘，丧失技术；资讯集中，形成集权监督和控制的可能；人人各自在家工作，人与人之间的关系更为疏远，缺乏社会联系交往，人对社会的疏离异化变本加厉。

悲观派的看法并非全无根据，资讯技术的进展显然有可能使人更加茕茕孑立，不但与邻居“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，甚至失去在工场中和在办公室内与人交流的机会。

社会的疏离异化问题自非今日始，资讯技术只是使原来的问题恶化。人类社会不仅要设法解决工业化现代化带来的疏离，资讯技术发展且要求我们加紧努力从宗教、哲学、社会学、经济学到社区建设、城市布局各方面解决疏离问题。

一个值得重视的设想是从恢复社群的观念出发，充分利用新型智力产业，造成既自给自足，又通过电讯系统与其他社群联系；既有经济效率，又照顾人的需要；既自治又整合；既独立又互惠的新社交。

在建立这种新社交的过程中，关键的因素正是智力资产。智力资产一方面像一般资产如土地、机器能利用来创造财富，另一方面又不同于一般资产，它具有显著的公共性质。研究后工业化时代趋势的著名学者贝尔（DanielBell）指出：“资讯并非一般情况下理解的商品，即使将之出售，它还是与制造者同在。它是一种集合物，一旦创制出来，其本质决定它能为人人所用。”这种产业不同于一般产业的另一点是它可以反复使用，不会在使用过程中消耗掉。

资讯技术和资讯工业正在急速发展，在欧美日本，资讯工业是经济各部门中增长最快的部门，年增长率达20％。据一份报告说，日本的增长最快，增长率为23％；美国为18％；英国财政大臣宣称达20％，但一份独立报告说过去10年的增长率为12％。可以肯定，各工业化国家都竭力推进资讯化。

对人类社会而言，在资讯发展的同时如果不想使人的异化变得愈来愈严重，必须严肃思考资讯社会发展的方向，人在资讯社会中的地位，资讯社会中人和人之间的关系。