物业致业主的一封公开信

尊敬的业主您好：

时光飞逝，20xx年悄然度过一大半，承蒙您的信任、支持和配合，华友物业各项工作才得以顺利开展，在此向您表示衷心的感谢!

远大瑞园就像是一个村，它把不曾相识的你，我，他联系在了一起，大家在一起就是邻里，常言道“远亲不如近邻，休要失了人情”。住在瑞园我们愿意看到的情景一定是这样的，“邻里和谐、环境舒适、居家安全、生活方便”。这也是华友物业一直努力和坚持的方向。您的满意就是我们前进的动力。

中国内地的物业管理起源于上世纪80年代初的深圳。1981年3月，深圳经济特区房地产公司成立了内地第一家物业管理企业——深圳市物业管理有限公司，从此，全球独特的围墙里的中国内地物业管理模式宣告开始。2003年9月1日，国务院《物业管理条例》生效，全部照搬和肯定了深圳的物业管理，将这一模式推向全国。

中国物业行业的发展时间短，也就不难理解最早很多人买了房子不知道还要和物业公司打交道。不过现在越来越多的人认识到物业的重要性，买房只是第一步，居住才是最终目的。小区的公共秩序维护，道路清洁，绿化管理，路灯电梯等等问题都与物业公司息息相关。

在中国传统文化中就有看不起服务业的习惯，认为是伺候人的，是低贱的差事。这种观念与中国人多，劳动力便宜有关，在这里全体物业人特别想和大家唠唠。您有没有发现?在瑞园有那么一群普普通通的群体——物业人。他们没有鲜艳华丽的服饰，一年四季穿着职业装，或灰或兰，土里土气;他们没有豪言壮语，甚至有的人面对业主不善言辞。但是他们却有一种“服务第一，业主至上”的服务理念，他们有一颗精益求精、尽善尽美的热心和耐心，他们有一种拾金不昧、助人为乐的高尚品德，他们领着微薄的工资，却要承担着一家人吃喝穿用的生活重担;他们尽心尽力、不厌其烦的做着最平凡不过的工作，他们是勤劳善良的普普通通的人，但也是值得我们尊重和敬佩的人。我经常看到，在小区的门口，当业主进出大门的时候，保安员总是微笑着站在那里，或者帮你打开道闸门，或是巡查来往的车辆，或是微笑着和来来往往的业主打招呼“你好”、“再见”。我经常看到，在小区的道路边、楼道中，保洁员挥舞着手中的扫帚或抹布，清扫着地面上或楼梯上的灰尘或垃圾，装扮着小区环境的清洁和美丽。他们没有办公场所，整天在外边风吹日晒，累了就坐在道路边歇歇脚。三伏酷暑，汗水湿透了他们的衣衫，数九严寒，风霜冷坏了他们的手脚和脸。而他们那如桥的脊背，晶莹的汗珠，连同那一抹被夕阳涂满成熟釉彩的背影，构成了小区最平凡而又美丽的风景。我经常看到，物业维修师傅们肩扛梯子，手提工具包，上楼下楼，走东串西，为业主们排除水电故障。