企业文化建设实质
企业文化的实质与作用
企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和 , 既 是一种客观存在 , 又是对客观条件的反映。作为企业实践的结果 , 又影响未来的实践。企业文化 形成于企业的内部环境和外部环境 , 所以随着企业内部与外部环境的变化 , 企业文化也会发展变 化。
企业文化的核心是企业成员的思想观念 , 它决定着企业成员的思维方式和行为方式。企业文 化对于一个企业的成长来说 , 看起来不是最直接的因素 , 但却是最持久的决定因素。纵观世界成 功的企业 , 如美国通用电气公司、日本松下电器公司等 , 其长盛不衰的原因主要有三个 , 即优质 的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底 蕴。中国著名企业家张瑞敏在 '99 《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时就说 :" 海尔过 去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化 , 而企业文化最核心的内容应该 是价值观。" 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色 , 他认为 " 第一是设计师 , 在企业发展中如何使 组织结构适应企业发展 : 第二是牧师 , 不断地布道 , 使员工接受企业文化 , 把员工自身价值的体 现和企业目标的实现结合起来。" 实际上 , 海尔的扩张主要是一种文化的扩张一一收购一个企业 , 派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。
然而 , 对于大多数中国企业而言 , 改造企业文化首先要冲决的是旧有观念、习惯以及制度的 束缚 , 正所谓有破才能有立。
·企业人心态的理性化
《解放日报》曾经刊出过一组照片 , 是记者在哈尔滨北郊虎林园摄下的。这个虎林园 1996 年 初建成的 , 占地 100 万平方米 , 建园的目的是把动物园里的东北虎放回丛林中让其恢复野性 , 提高其野外捕食能力和生存本领。据说 , 当时 , 虎林因为了让记者拍摄到精采的 " 群虎噬牛图 ", 特 地放进了一头小牛。在场的人们以为会看到血淋淋的场面 , 但 " 初生牛棋不怕虎 ", 小牛用牛角 拼命抵抗老虎的轮番攻击 , 结果老虎灰溜溜地走开了 , 小牛成了胜利者。记者在图片说明中解释 说 : 造成虎性消退的原因是老虎所享受的喂养制。由此使人联想到我们的一些企业 , 何尝不是如 同这关在笼中的老虎。现在企业转制 , 企业要到市场上去找饭吃 , 就象笼中喂养的老虎一样 , 己经丧失了 " 虎性 ", 缺乏在竞争中生存的能力。或许这正是许多国有企业连年亏损不能自拔的症 结所在。如何能使企业恢复 " 饿虎扑食 " 的元气 , 当务之急是让企业真正的 " 放归山林 "
因为 , 企业的竞争文化既受社会环境的影响 , 又带有历史的烙印。目前 , 我国的市场经济机 制还没有完全成熟 , 以往的 " 人治 " 及 " 浮夸 " 作风还在很多人的意识中存在 , 加上在改革开放 后所形成的一些利润空间和机会所成就的 " 暴发户 " 榜样 , 许多企业人的心理是不理性的 , 有人 抱着幻想 , 认定天上会掉下陷饼 , 有人抱着赌徒的心理 , 想 " 赌 " 成巨富 , 也有人面对迅速膨胀 的财富不知如何是好 , 还有人 " 心理不平衡 ", 要把不属于自己的东西据为己有。其结果不言自明。即使一时得手 , 也是埋下了一颗定时炸弹 , 到了一定时间就会爆炸。
·企业行为规范的全球化
世界经济趋向一体化 , 中国即将成为世界贸易组织的成员 , 对中国的企业来说这是一个机 遇 , 但这更是一个挑战(当然机遇与挑战本是一把双刃剑)。如何迎接挑战并在市场中保持一席 之地 , 需要做好多方面的工作 , 其中之一就是要按国际惯例做事 , 实现企业行为规范的全球化。不按规则办事 , 就会被制裁 , 甚至被罚出场。美国一个世纪以来所构筑的反垄断法律体系使美国 许多经济巨人吃了不少苦头。标准石油公司、美孚石油公司、美国电报电话公司 , 分别于 1890 年、1911 年和 1984 年被美国政府分解。今年 4 月 3 日美国司法部与 19 个州联合控告微软案宣判微软 垄断。当天受这一消息影响 , 微软公司股票狂跌 15%, 缩水高达 115 亿美元。
市场经济的最根本原则就是公平竞争原则 , 这不仅仅局限于一国国内 , 也涉及到对外贸易。
1997 年 11 月 ,34 个国家在法国巴黎签订了第一个反国际贸易中贿赂外国官员协约。签约国包括经 合组织中 29 个成员国以及阿根廷、巴西、保加利亚、智利和斯洛伐克。反贿赂协约使贿赂在全球 范围内成为违法行为 , 使公司行为更趋于检点。1987 年 , 埃及议会议员雷拉·爱·泰克拉建立了 泰克拉公司(TaklaInc), 成为洛克希德股份有限公司(LockheedCorp)的拿薪水的 " 顾问 "。洛克希德公司是美国主要的国防设备供应商。当时 , 洛克希德公司急于使埃及空军向它购买三架 C-130 巨人(C130Hercules)运输机 , 向泰克拉公司转移了价值 100 万美元的 " 咨询费 "。1995 年 1 月 , 生意做成后 6 年 , 公司服罪 , 承认伪造了帐册 , 付了 2480 万美元的罚款。这笔罚款相当于公司
那笔生意所获利润的两倍。而且 , 公司负责国际市场开发的拿赛尔
(Naar)在做了 10 月的逃犯 后 , 被捉拿归案 , 判处一年半的监禁 , 罚款 20.5 万美元。目前 , 世界经济一体化逐步深透到各个 方面 , 企业的行为规范不得不与国际惯例接轨 , 一个企业只有实现行为规范的全球化 , 才能在国 际市场上立于不败之地。
E 企业文化的共性与异性
正如人之所以为人 , 其属性是一样的 , 企业之所以为企业 , 其属性也是一样的。既然属性一 样 , 则企业经营的总体原则也是一样的 , 不论此企业在何方 , 更何况现在 " 企业是世界的企
业 "。人们在谈论自然科学时 , 很少说(我还没听说过)西方的自然科学或东方的自然科学 , 如 西方物理学 , 东方化学。西方人也好 , 东方人也好 , 大家都知道 l+l=2, 两点之间的最短距离是 直线距离。但是在谈论社会科学时 , 却经常贯以 " 西方 " 和 " 东方 ", 如西方经济学、东方管理 学。这没有错 , 这是对客观现实的描述一一当然客观现实是理论引导的结果。然而 , 我国企业现 在进行的企业文化建设就目前来说是一种新的经济体制下的新的实践 , 是企业管理科学的新学科。如何进行新的实践的探索 , 如何进行新的理论思考 , 是极为重要的。企业是社会的最基本的 经济组织 , 企业经营的目标是实现经济效益的最大化 , 从而实现企业成员经济效益的最大化及自 身价值的最充分实现。因此企业文化的建设具有共性 , 即企业文化建设的出发点是给企业提供实 现其目标的士壤 , 企业文化建设主要侧重在企业员工的思想观念、思维方式、行为规范、行为方 式等方面。同时 , 不同的企业处于不同的内部与外部环境中 , 企业文化的特征又不相同。如有的 企业重市场的开拓 , 有的重产品的创新 , 有的重售
后服务 , 有的重经营绩效 , 有的重竞争意识 ,有的重团结合作 , 有的重稳定。不同的经营理念 , 产生不同的行为规范以及思维方式和行为方 式。就象北京一家知名企业的管理思路是全厂围着销售转 , 销售围着市场转 , 所以全厂最好的轿 车不是厂长坐的 , 而是由销售部门的人员以及客户坐的。因此 , 企业文化建设不能 " 千篇一律 ", 应该根据自己企业的特点、自己企业的经营环境 , 进行具体的设计定位。
第2篇：企业文化的实质与作用企业文化的实质与作用
企业文化是企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和 , 既是一种客观存在 , 又是对 客观条件的反映。作为企业实践的结果 , 又影响未来的实践。企业文化形成于企业的内部环境和外部环境 , 所以随着企业 内部与外部环境的变化 , 企业文化也会发展变化。
企业文化的核心是企业成员的思想观念 , 它决定着企业成员的思维方式和行为方式。企业文化对于一个企业的成长来 说 , 看起来不是最直接的因素 , 但却是最持久的决定因素。纵观世界成功的企业 , 如美国通用电气公司、日本松下电器公 司等 , 其长盛不衰的原因主要有三个 , 即优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴。而且优质的产品、精明的服务往往 产生于深厚的文化底蕴。中国著名企业家张瑞敏在 '99 《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时就说 :" 海尔过去的 成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵瑰是企业文化 , 而企业文化最核心的内容应该是价值观。" 至于张瑞敏个人 在海尔充当的角色 , 他认为 " 第一是设计师 , 在企业发展中如何使组织结构适应企业发展;第三是牧师 , 不断地布道 , 使 员工接受企业文化 , 把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。" 实际上 , 海尔的扩张主要是一种文化的扩张一 一收购一个企业 , 派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。
然而 , 对于大多数中国企业而言 , 改造企业文化首先要冲决的是旧有观念、习惯以及制度的束缚 , 正所谓有破才能有立。
E 企业人心态的理性化
《解放日报》曾经刊出过一组照片 , 是记者在哈尔滨北郊虎林园摄下的。这个虎林园 l996 年初建成的 , 占地 100 万平方米 , 建园的目的是把动物园里的东北虎放回丛林中让其恢复野性 , 提高其野外捕食能力和生存本领。据说 , 当时 , 虎林 园为了让记者拍摄到精采的 " 群虎噬牛图 ", 特地放进了→头小牛。在场的人们以为会看到血淋淋的场面 , 但 " 初生牛棋 不怕虎 ", 小牛用牛角拼命抵抗老虎的轮番攻击 , 结果老虎灰溜溜地走开了 , 小牛成了胜利者。记者在图片说明中解释
说 : 造成虎性消退的原因是老虎所享受的喂养制。由此使人联想到我们的一些企业 , 何尝不是如同这关在笼中的老虎。现 在企业转制 , 企业要到市场上去找饭吃 , 就象笼中喂养的老虎一样 , 已经丧失了 " 虎性 ", 缺乏在竞争中生存的能力。或 许这正是许多国有企业连年亏损不能自拔的症结所在。如何能使企业恢复 " 饿虎扑食 " 的元气 , 当务之急是让企业真正的 " 放归山林 "。
因为 , 企业的竞争文化既受社会环境的影响 , 又带有历史的烙印。目前 , 我国的市场经济机制还没有完全成熟 , 以往的 " 人治 " 及 " 浮夸 " 作风还在很多人的意识中存在 , 加上在改革开放后所形成的一些利润空间和机会所成就的 " 暴发 户 " 榜样 , 许多企业人的心理是不理性的 , 有人抱着幻想 , 认定天上会掉下陷饼 , 有人抱着赌徒的心理 , 想 " 赔 " 成巨 富 , 也有人面对迅速膨胀的财富不知如何是好 , 还有人 " 心理不平衡 ", 要把不属于自己的东西据为己有。其结果不言自 明。即使一时得手 , 也是埋下了一颗定时炸弹 , 到了一定时间就会爆炸。
·企业行为规范的全球化
世界经济趋向→体化 , 中国即将成为世界贸易组织的成员 , 对中国的企业来说这是一个机遇 , 但这更是一个挑战(当 然机遇与挑战本是一把双刃剑)。如何迎接挑战并在市场中保持一席之地 , 需要做好多方面的工作 , 其中之一就是要按国 际惯例做事 , 实现企业行为规范的全球化。不按规则办事 , 就会被制裁 , 甚至被罚出场。美国一个世纪以来所构筑的反垄断法律体系使美国许多经济巨人吃了不少苦头。标准石油公司、美孚石油公司、美国电报电话公司 , 分别于 1890 年、l911 年和 1984 年被美国政府分解。今年 4 月 3 日美国司法部与 l9 个州联合控告微软案宣判微软垄断。当天受这一消息影响 , 微软 公司股票狂跌 15%, 缩水高达 115 亿美元。
市场经济的最根本原则就是公平竞争原则 , 这不仅仅局限于一国国内 , 也涉及到对外贸易。1997 年 11 月 ,34 个国家在 法国巴黎签订了第一个反国际贸易中贿赂外国官员协约。签约国包括经合组织中 29 个成员国以及阿根廷、巴西、保加利 亚、智利和斯洛伐克。反贿赂协约使贿赂在全球范围内成为违法行为 , 使公司行为更趋于检点。1987 年 , 埃及议会议员雷 拉·爱·泰克拉建立了泰克拉公司(TaKKIne), 成为洛克希德股份有限公司(LockheedCorp)的拿薪水的 " 顾问 "。洛 克希德公司是美国主要的国防设备供应商。当时 , 洛克希德公司急于使埃及空军向它购买三架 C-130 巨人(C13OHercules)运输机 , 向泰克拉公司转移了价值 100 万美元的 " 咨询费 "。1995 年 1 月 , 生意做成后 6 年 , 公司服罪 , 承认伪造了帐册 , 付了 2480 万美元的罚款。这笔罚款相当于公司那笔生意所获利润的两倍。而且 , 公司负责国际市场开发 的拿赛尔(ltaar)在做了 l0 月的逃犯后 , 被捉拿归案 , 判处→年半的监禁 , 罚款 20.5 万美元。目前 , 世界经济一体化逐 步深透到各个方面 , 企业的行为规范不得不与国际惯例接轨 , →个企业只有实现行为规范的全球化 , 才能在国际市场上立于不败之地。
·企业文化的共性与异性
正如人之所以为人 , 其属性是一样的 , 企业之所以为企业 , 其属性也是一样的。既然属性一样 , 则企业经营的总体原 则也是一样的 , 不论此企业在何方 , 更何况现在 " 企业是世界的企业 "。人们在谈论自然科学时 , 很少说(我还没听说过)西方的自然科学或东方的自然科学 , 如西方物理学 , 东方化学。西方人也好 , 东方人也好 , 大家都知道 l+l=2, 两点 之间的最短距离是直线距离。但是在谈论社会科学时 , 却经常贯以 " 西方 " 和 " 东方 ", 如西方经济学、东方管理学。这 没有错 , 这是对客观现实的描述一一当然客观现实是理论引导的结果。然而 , 我国企业现在进行的企业文化建设就目前来 说是→种新的经济体制下的新的实践 , 是企业管理科学的新学科。如何进行新的实践的探索 , 如何进行新的理论思考 , 是 极为重要的。企业是社会的最基本的经济组织 , 企业经营的目标是实现经济效益的最大化 , 从而实现企业成员经济效益的 最大化及自身价值的最充分实现。因此企业文化的建设具有共性 , 即企业文化建设的出发点是给企业提供实现其目标的土 壤 , 企业文化建设主要侧重在企业员工的思想观念、思维方式、行为规范、行为方式等方面。同时 , 不同的企业处于不同 的内部与外部环境中 , 企业文化的特征又不相同。如有的企业重市场的开拓 , 有的重产品的创新 , 奇的重售后服务 , 有的 重经营绩效 , 有的重竞争意识 , 有的重团结合作 , 有的重稳定。不同的经营理念 , 产生不同的行为
规范以及思维方式和行 为方式。就象北京一家知名企业的管理思路是全厂围着销售转 , 销售围着市场转 , 所以全厂最好的轿牢不是厂长坐的 , 而 是由销售部门的人员以及客户坐的。因此 , 企业文化建设不能 " 千篇1律 ", 应该根据自己企业的特点、自己企业的经营 环境 , 进行具体的设计定位。
第3篇：企业和谐的实质及其文化支撑(企业和谐的实质及其文化支撑
程民选 罗后清
摘要：企业和谐的实质是利益协调，即在承认利益差别的前提下，合理兼顾集结于企业的利益当事人及其利益相关者的不同利益要求。企业和谐需要企业文化的强力支撑，企业必须确立起注重所有关键要素权益的价值观，并使其成为主导企业行为方式的行为准则。企业高层管理者作为企业的决策者，是企业利益协调的关键，其基本的价值观念和工作行为决定着企业文化的类型。政府应当从战略的高度认识和对待企业和谐文化建设，引导、统领和推动企业和谐文化建设。
关键词：企业和谐实质文化建设
一、引言
中国正在按照科学发展观的要求建设和谐社会。和谐社会这一战略目标的实现，无疑需要组成我们这个社会肌体的每一细胞——家庭、企业、其他组织和社区——都为实现和谐社会目标而行动。正是千千万万的和谐家庭、和谐企业与和谐社区等，构成了和谐社会的微观基础。
企业是以赢利为目的从事生产经营活动的经济组织，作为创造社会物质财富的微观主体，企业可谓建筑国民经济大厦的基本构件，成为经济社会的微观基础。并且，企业又是经济利益关系的集结点，不同经济利益的诉求在企业中交织，难免产生各种利益矛盾。如果利益矛盾处理不当，产生利益冲突，则不仅会对企业经济绩效造成负面影响，而且也将成为整个经济社会和谐乐章的不和谐音。正因为如此，我们认为实现企业和谐是我国和谐社会建设非常重要的方面。
从历史的经验看，实现企业和谐并非易事。马克思在其巨著《资本论》中，就大量论述了劳资关系恶性发展的事例，揭示了资本追逐剩余价值的本性必然导致对雇佣劳动者的残酷压榨，而劳资关系的恶性发展则必然导致社会动荡的结果。当然，《资本论》所分析的是100多年前的历史事实，随着资本主义市场经济的不断发展，完全自由放任的市场经济已经不复存在。由于各国政府加强了对市场经济活动的监管，资本无休止逐利的冲动受到了一定的遏制，西方企业中劳资关系的紧张程度总体来看大有缓解。但即便如此，个别企业因劳资矛盾激化而罢工的事件仍然时有发生。
实行社会主义市场经济体制，这是中国在不断深化改革中确立的经济体制目标。坚持社会主义制度，在这一前提和基础上发展和完善市场经济体制，为中国实现企业和谐提供了制度保障。而政府的加强监管则是中国实现企业和谐的组织保障。在上述制度保障和组织保障下，尽管现实生活中我国有许多企业在内外利益关系的处理上取得了成功经验，但却仍然存在一些企业因未能妥善处理利益矛盾而产生的事件。并且，因利益关系处理不当而发生事件的不乏一些著名大公司。譬如，《2009年国家重点监控企业及污水处理厂全年监测超标企业名单》中，中国电力投资集团和华能集团等赫然在目。又如，今年1-6月富士康科技集团已经发生令人震惊的员工自杀“十三跳”事件。而中国广播网6月20日报道：抽查发现，随着山西省煤炭资源整合、煤企重组的深入，过去以中小个体煤矿为主的非法违法施工、存本文系国家社科基金重大招标项目“贯彻科学发展观，构建社会主义和谐社会的微观基础研究”（项目批准号071998年8月18日，项目启动；
实施了样本数为5000人的内部文化问卷调查；
召开了3000人的新闻发布会；
12000名员工在10面“万龙耕心”旗帜上亲笔签名；
举办一场集团高层参加的，为时三天两夜的文化研讨营；
形成了文辞精美的“科龙文化纲领”；
“万龙耕心”文化塑造工程获得第四届中国最佳公关案例大赛金奖；
2000年，科龙公告亏损7亿元；
2001年，科龙再次公告亏损15.7亿元；
2001年底，科龙被民营企业格林柯尔收购，成为民营企业；
2002年，科龙集团在顾雏军的领导下，通过严格的成本控制实现扭亏为盈；
2003年，顾雏军通过成本+资本的运作，占据了冰箱市场的半壁江山，重塑冰箱格局。
2、问题思考
通过对科龙“万龙耕心”文化塑造工程重大事件的回顾，我们可以大致了解科龙这一文化活动的过程。当年科龙的“万龙耕心”文化工程声势浩大，外部反响热烈。从文字结果来看，其企业理念、奋斗目标非常具有振奋性，没有理由说不好，要不怎么会得到一个“金奖”呢？
然而，文化工程金奖与业绩巨亏这两幅图像似乎组合成了一道令人啼笑皆非的“风景线”，科龙2000、2001年的经营业绩表现及后来被收购的结局又让我们不得不思考下面两个最基本的问题：
第一，科龙的“万龙耕心”文化工程是否真正成功？
第二，如果说“万龙耕心”工程是成功的，那科龙为什么会巨亏？
3、案例分析
众所周知，企业文化建设对企业的经营具有强大的推动作用。对科龙“万龙耕心”文化工程，大家毫不怀疑是按照这一思维逻辑去预想的，也就是说，通过这一工程，大家的心理预期是：科龙应该会更上一个台阶。因为科龙是国内非常著名的大型企业，知名度非常高，其产品在中国消费者心目中拥有极高的地位，在过去十多年里科龙集团也一直是先进管理的典型。在这样的光环下，加之科龙集团在“万龙耕心”文化工程活动本身的宣传造势比较到位，使得这一案例影响巨大。
当外界还不知道科龙巨亏的时候，其影响是正面的，甚至可以说，科龙通过这一活动推进了中国企业文化的建设。但后来的事实无情地将人们的愿望打破。科龙“万龙耕心”文化塑造工程在金奖与巨亏之间，使很多人对企业文化产生了极大的疑惑。但必须认清的是，企业文化本身并没有错，而是当时的科龙做错了。
让我们继续对科龙这一文化案例进行分析。
早在1981年，美国哈佛大学教授特伦斯迪尔和麦肯锡顾问阿伦肯尼迪在其著名的《企业文化》一书就提出，企业环境是塑造企业文化最重要的因素，企业文化的塑造必须以外部环境的变化为基本的考虑依据。进入21世纪，中国家电产业经过多年的发展后，已经成为市场竞争程度最高的行业。技术成熟、产品同质化严重、市场供过于求成为家电产业的明显特征。在这样的产业状况下，品牌与价格已经成为竞争的最关键手段。
价格的后面是成本，成本的高低成为企业竞争胜利、能够获利的根本性问题。而科龙的致命问题是，缺乏对这一竞争形势的根本性判断，并据此进行真正的文化变革，建立以成本管理为核心要求的企业文化。这才是科龙最后失败的本质性。因此，科龙最终的结局，要么继续亏损直至被淘汰；要么被收购兼并，让新主人来完成适应新形势的文化变革。
当然，现在来说，科龙是幸运的，因为它被格林柯尔顾雏军收购了。顾雏军入主科龙，彻底改变了科龙的旧文化，把成本降低作为其最根本、最核心的工作，从根本上适应家电竞争环境的要求。而科龙也在被收购后的2002年实现了扭亏为盈，经营业绩得到完全改观。过去的2003年，顾雏军通过资本+成本的运作，成功地占领了中国冰箱市场的半壁江山。
二、企业文化的实质是什么
科龙的“万龙耕心”文化塑造工程案例被不断地被一些文化专家们拿来作典型案例，请注意，不是失败典型而是成功典型，这是有点可笑的。这说明，在中国，企业文化已经被一些所谓的专家们给空洞化、片面化、表面化了。对事实已经证明失败了的科龙“万龙耕心”文化塑造工程大肆引用为成功经典就是一例。这当然让很多企业管理才特别是从事企业文化建设的人士感到困惑。因此当谈到此话题时，笔者不得不要先从企业的本质说起，以便为企业文化正本清源。
1、认清企业文化建设的本源
企业是一个经济实体，它生来就是为实现利润这一目标而存在的，实现经济利益是企业的根本目标，它只有一个恒等的公式，即：
企业利润=企业销售收入—成本费用
更进一步地，企业经营的目的，就是让公式左边的利润最大化，而要达到这样的目的，又需要努力促进销售收入的最大化和成本费用最小化。因此扩大销售收入和降低成本费用就成为企业经营的根本性目标任务。企业的一切活动为此而来，为此而去。企业文化及其活动莫不如此。当然，我们谈企业经营目的的时候，是建立在一个基本的符合社会道德、法规的前提之下的。
思考企业文化问题，只有基于上述思维，才不至于被一些所谓的“专家”们拖入“庸俗”的、只做表面化文章的危险之地。就如当年科龙“万龙耕心”文化塑造工程已经被后来的巨亏无情地宣告彻底失败后，还有所谓的文化专家将该案例列入优秀企业文化建设案例一样，这对企业文化来说是多么的悲哀。如何增加企业的利润、销售，降低企业的成本费用是企业文化的本源问题，企业文化的建设必须围绕这一本源才具有现实的意义。
2、企业文化的实质
根据一般的解释，企业文化是一个企业所坚持的价值观、理念及其具体表现出来的行为模式、规范等，包含了精神、制度、物质三个层面的内容。但是，这样的解释似乎过于中性，很难让人懂得企业文化应该怎么去做，怎么实现优秀文化的塑造，或者进行文化上的变革。科龙集团 “万龙耕心”文化工程及后来的变化，让我们对企业文化建设有了更深切的体会。
企业必须能够有效地整合资源，以达到对外部的适应性，只有这样才能在激烈的市场竞争中生存，进而实现持续发展。打造持续、有效的内部资源整合能力，以达到持续的外部适应性，这才是企业文化的要义所在。经过长期的思考与研究之后，笔者得出这样的结论：企业文化是企业在寻求最适合自己的生存、发展道路上所逐渐形成的生存方式。例如，惠普是世界公认的优秀企业，它的“惠普之道”其实就是惠普在长期的市场竞争中所形成的生存方式。而“惠普之道”其实也就是惠普的核心企业文化表现。
因此，作者对企业文化给出这样的解释：企业文化是企业在市场竞争环境中，为保证企业获得持续发展而选择或努力去营造的适应外部竞争的生存方式。这才是企业文化的实质所在。由此，企业文化建设的出发点是，让企业适应竞争。当我们从这个角度去理解企业文化的时候，也就给企业文化建设即企业开展文化管理指出了一个明确的方向：企业文化建设的根本目的，是建立能够对外部竞争环境具有高度适应性，并能根据环境变化作出迅速反应的行为方式的能力，这种能力其实也就是企业所拥有的根据外部竞争环境需要而对内部资源进行整合运用的能力。企业文化建设应促进这一能力系统的形成并维持好这一能力系统。
美国哈佛商学院教授约翰科特所著的《企业文化与经营业绩》一书中，将企业文化的建设归纳为两个基本方面，一是企业的价值观，二是企业的行为方式。根据科特的观点，企业文化的实质应是指适应外部竞争环境的企业价值观及其价值观指导下的行为方式。企业拥有什么样的价值观，包括愿景、理念等，将决定你可能走多远，爬多高；企业所建立的行为方式将最终决定你能走多远，能爬到什么样的高度。这就是企业文化的力量！
第5篇：企业竞争的实质是文化竞争1.在企业的初建立时，在生存阶段人才比文化更为重要（但不能说文化就可以不考虑）；但在发展阶段呢，我想文化才能让企业立于不败之地，因为好的文化更能吸引好的人才加入啊
2.党的十七届六中全会《决定》明确指出：“文化是民族的血脉，是人民的精神家园”，“文化在综合国力竞争中的地位和作用更加凸显，维护国家文化安全任务更加艰巨，增强国家文化软实力、中华文化国际影响力要求更加紧迫。”
国家之间的竞争，有经济、军事、科技等硬实力的竞争，也有文化软实力的竞争。在硬实力竞争之一的经济战场，直接上阵搏杀的是企业。而企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，是品牌的核心。从这个角度理解，文化的重要性，不仅仅是“软实力”的问题，也与“硬实力”直接相关。而中国、美国、日本、德国等不同国别的企业，具有着国别鲜明的企业文化，可以说，企业文化是民族文化的延伸，是国家文化的缩影。所以，加强企业文化建设，不仅仅是企业生存发展的需要，也是建设社会主义文化强国的需要。
从某种角度看，企业的竞争，是品牌的竞争，而品牌的灵魂是文化。有人把企业的竞争分为三个不同的阶段——产品、品牌、文化。当今企业的竞争，很多时候表现为品牌的竞争，而品牌的灵魂是文化。品牌对于企业的重要性已人所共知，而容易被人们忽视的是，品牌只是文化的载体，文化才是品牌的灵魂。百年老店“同仁堂”也好，后起之秀“海尔”也好，只要是经久不衰的品牌，无一不沉积了厚重的文化；品牌经久不衰不衰的秘诀，无一不是其包含了诚信、品质、责任等这些文化要素，无一不是品牌有了文化这个“灵魂”。而仅靠广告的“狂轰乱炸”造出来的品牌，如曾经的“秦池”、眼前的“三鹿”，因缺少了“灵魂”，就无法走向长远。
从某种角度看，企业的竞争，是人才之争，而人才成长的土壤、发挥作用的舞台是企业文化。优秀的文化，塑造着人才的灵魂，引导着人才的价值观，指引着人才的努力方向，激发着人才的创造力，也为人才的成长和发挥作用提供着土壤和舞台。有了优秀的文化，企业就能吸引来人才，也能将“人才坯料”加工成人才，并使人才有充分展示自己、提升自己、奉献自己的空间和舞台。没有好的文化，再好的人才也会失去动力、失去方向，失去发挥作用的平台和空间，乃至直接流失。甚至，一个人是不是人才，很大程度上也是由企业的文化来判定的。韩信在项羽阵营里不是人才，而在刘邦阵营里却是“汉初三杰”之一的顶级人才。萧何月下追韩信，给刘邦分析说：“王必欲长王汉中，无所事信；必欲争天下，非信无所以计事者。”热衷于跑关系走后门的企业，一无所长的“官太太”可能是重要的人才；以偷逃税款为重要利润来源的企业，会做假账的人是其重要人才；以替人要债为业的“企业”，能撒泼耍赖甚至“不要命”的痞子，是其重要人才。
从某种角度看，企业的竞争，是创新能力之争，而企业创新能力的高低由创新文化决定。没有尊重知识、尊重人才、尊重创造的文化，就不会有优质高效的创新活动，就不会有“含金量”高的创新成果。
企业文化是国家文化的缩影，中央企业是“共和国长子”，是国民经济的脊梁。在全面推进社会主义文化大发展大繁荣的战略中，中央企业应有所作为。而中央企业在学习贯彻党的十七届六中全会的最好举措，就是充分认识到企业竞争的实质是文化竞争，充分认识到企业文化是国家文化的延伸和缩影，更加自觉地加强企业文化建设，在提升企业自身的核心竞争力的同时，为推动社会主义文化大发展大繁荣做出自己的贡献。
3.核心竞争力三个特点：明显的竞争优势、扩展应用的能力、竞争对手难以模仿。从变现形式可以把企业核心竞争力分为四类：核心产品、核心技术、核心业务、核心能力。就如戴尔直销的运营模式只要别的商家愿意都可以模仿，但是即使模仿了也不能取得与戴尔相同的业绩，这说明好的商业模式，好的企业文化是很难被模仿的也是企业保持竞争力的最好保障。
4.。营销大师菲利普·科特勒认为:“品牌是一种名称、名词、标记、设计或是它们的组合运用, 其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品,并使之同竞争对手的产品区别开来。”从感性角度看, 品牌是一个产品或一个企业在视觉、情感、理念和文化等方面的综合形象, 当你见到IBM 你会联想到“大蓝”或蓝色巨人,见到Mcdonald 会想起快乐。从品牌的定义可以得出品牌的如下特点:
特定的品牌只和特定的产品或企业联系在一起，品牌具有排它性。
品牌表达的理念和价值取向对具有相同理念和价值取向的消费者有“锁定效应”, 当消费者在同种或同产
品中进行挑选时, 对一种品牌的认同意味着对其它品牌的不认同。
品牌具有品牌价值。美国可口可乐公司董事长伍德鲁福曾说:“只要‘可口可乐’这个品牌在, 如果有一天, 公司在大火中化为灰烬, 那么第二天早上, 全世界新闻媒体的头条消息就是各大银行争着向‘可口可乐’公司贷款”。这正是品牌的价值所在。5.2005年，国务院国资委制定下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，提出了力争用3年左右的时间建立企业文化体系的目标任务，明确了企业文化建设的指导思想、基本内容和基本要求等重大问题，对规范和推进中央企业企业文化建设起到了重要的作用。
6.美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《寻求优势》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”
7.张瑞敏提出要把“个人生涯计划与海尔事业规划的统一”作为海尔的企业口号和海尔企业文化的核心，并进行大力宣传，努力使海尔的每一名员工接受企业的共同价值观，并为实现企业的总体目标和个人的生涯计划而积极奋斗。在海尔优秀企业文化的激励下，海尔员工齐心协力、勤奋工作，使公司从16年前的一个只有800人、亏损147万元的集体小厂，发展成为名列全国500强第30位、品牌价值高达265亿元的特大型企业。
海南航空（集团）公司的成长和发展就像我国改革开发后产生的其它成功企业一样，走过了两个典型的发展阶段：第一个阶段就是苦练内功，打造企业的核心竞争力，它主要是建立一套适合自己和适合我国国情的企业管理体系，并经过反复实践，证明这套管理体系是行之有效的。第二个阶段就是以输出其被证明是行之有效的管理和企业文化为核心，以兼并重组为主要方式的快速扩张阶段。如果说海航有什么特点的话，就是海航在这两个阶段都非常强调企业文化的引领。由于海航是一个服务型企业，行之有效的以企业文化为精神的管理体系就是其最主要的核心竞争力。
海航是一家服务型企业，它的产品就是其提供的让旅客满意的优质服务。正是由于服务型企业的特点，决定了海航在打造其管理体系的过程中，企业文化的建立和实用就显得特别重要。海航的企业文化特点就是以传统文化的思想精萃来进行企业文化建设和员工素质修养。陈峰认为："海航的企业文化称为'四大'：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。这种理念被员工接受之后，就会产生源源不断的生命力。海航的企业文化的目标是追求'至诚、至善、至精、至美'，'为自己、为他人、为社会做点事'。海航的起点这么低，在非常困难的情况下能发展到今天这个地步，靠的就是我们独有的企业文化精神。" "中国文化的实质内涵就是儒道释三家一体的精萃，其实就是人，人道和做人的学问，核心又是德，任何事都要人来做，任何人又都有做人的标准，中国文化本身就是一种对做人的教育，其中的精萃我们认为对于做好企业是大有裨益的"。"在海航的历史中，我们就一直是秉承'内修传统文化精萃，外兼西方先进科学文化技术'的理念，开始有三个人时就做大事记。做文化读本《海航文化导读》，员工守则，每一批员工都由我来讲人道和做人的学问，讲创业史，读一本书。八年时间潜移默化、锲而不舍的工作，才形成今天海航企业文化的基本氛围，同时也锤炼了一批优秀的干部。'三为一德'是海航对管理干部的独特要求，即：为人之君，为人之亲，为人之师。'为人之君'指干部要有君王一样的责任和君子一般的风范；'为人之亲'指要像亲人般地善待下级；'为人之师'指的是干部要别人做到的自己先做到，还要让别人从你那里学到东西。海航的传统文化培训是针对全员的，高层管理者还要学习《周公诫子书》，苏洵的《心术》，清代孙嘉淦的《三习一弊疏》。《周公诫子书》讲的是谦德的作用，所谓'周公吐哺，天下归心'。《心术》讲管理就是管人，管人就是管心，为将之道，首先治心，泰山崩
于前而不改色，你要有定力，不受诱惑才能当一个合格的管理者。《三习一弊疏》指出人有三个习性容易形成三种弊端，当时正值乾隆盛世，孙嘉淦以此提醒乾隆，乾隆手书挂于书房。后来曾国藩也很欣赏，他平定太平天国，声名显赫之时，也以此警戒将领们骄傲，屏蔽朝廷猜疑。海航事业发展到现在，有了一些成绩，首先我们要感谢社会的帮助，管理干部时刻要注意谦德，避免自满"。
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更新于：1个月前